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Gerente de Tercer Turno IHOP Holland

Gerente de Tercer Turno

Tiempo completo • IHOP Holland
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Descripción general de la posición:

El Gerente de 3er Turno (SM) es responsable de apoyar al Gerente General en la gestión de las operaciones de la tienda del 3er turno. El SM también es responsable de cumplir con los objetivos de rendimiento y ganancias. Estos objetivos incluyen ayudar en la selección, desarrollo y capacitación de todos los asociados en la tienda. El SM es responsable de gestionar y supervisar todos los procesos de seguridad dentro de la tienda. El SM garantiza una experiencia excepcional para el cliente que respalda nuestra visión.

Funciones principales:
 
  • Supervisar las asignaciones diarias de tareas y el desempeño de los asociados.
  • Garantizar una experiencia gastronómica agradable para todos los clientes. Responder a las quejas o consultas de los clientes. Solicite comentarios, aportes e información de los clientes a través de varios vehículos de comunicación. Reaccione a la información y cree un plan para satisfacer constantemente las expectativas de todos los clientes.
  • Asegurar el cumplimiento de los programas de capacitación corporativa.
  • Garantizar la planificación y ejecución de las políticas, procedimientos y prácticas de seguridad, calidad, calidad y operaciones de tienda establecidas.
Funciones esenciales de gestión:

  • Supervisar la asignación de tareas diarias y gestionar el desempeño de los Asociados de Servicio al Cliente. Esto incluye ayudar a cocinar, limpiar, lavar platos y servir a los huéspedes.
  • Supervisar la finalización de las tareas por parte de los asociados de administración de tiendas por hora.
  • Garantizar la capacitación adecuada y el cumplimiento de la capacitación de todos los asociados por hora.
  • Supervisar los procedimientos de gestión de efectivo. Monitorear y analizar informes relacionados con la Prevención de Pérdidas e informar tendencias al Gerente General.
  • Garantice niveles de stock precisos realizando recuentos de ciclos precisos y monitoreando el pedido de productos y suministros con una computadora y / o dispositivo portátil. Revise los resultados en la computadora y/o dispositivo portátil de la tienda y realice los cambios necesarios. Preparar planes de acción para abordar elementos no estándar.
  • Controle el nivel de inventario registrando a todos los proveedores externos (mediante el uso de un dispositivo portátil) y asegurándose de que la entrega sea precisa.
  • Garantizar la ejecución de las políticas, procedimientos y prácticas de seguridad, calidad y operaciones de tienda establecidas que figuran en los materiales de capacitación y otras publicaciones.
  • Valore a los asociados de la tienda a través de la celebración y el reconocimiento.
  • Asegurar la ejecución 24/7 de todos los programas y procesos de servicio al cliente.
  • Comuníquese con el gerente de la tienda con respecto a los problemas e inquietudes del servicio al cliente.
  • Garantice una experiencia gastronómica agradable para todos los clientes, responda a las quejas o consultas de los clientes y solicite comentarios y aportes de los clientes.
Beneficios:

  • Salario competitivo
  • Paquete de bonificación trimestral si se cumplen las métricas de rendimiento
  • Seguro de enfermedad
  • 401K
  • Vacaciones pagadas
  • Oportunidades reales de avance
Compensación: $16.00 por hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Beneficios

JHG ofrece una variedad de beneficios para empleados

Vacaciones pagadas
Planes 401K
Pago competitivo
Horarios flexibles
Perkspot
Beneficios de la salud
Comidas con descuento
Picnic de empresa
Cada verano, organizamos un picnic de la empresa para todos los empleados y sus familias, donde pasamos un día al sol con comida, actividades y premios que van desde tarjetas de regalo hasta un viaje a Chicago.